Gowazzap, l’assistant commercial WhatsApp

Le besoin

Beaucoup d’entreprises vendent d’abord sur WhatsApp. Les demandes arrivent à toute heure, se dispersent entre plusieurs téléphones, et les relances ou rendez-vous se notent à la main.

L’objectif : un outil qui prépare la réponse, organise le suivi commercial et laisse toujours la décision à un conseiller.

La solution

Un logiciel en ligne qui réunit les conversations dans une boîte de réception partagée, s’appuie sur les documents de l’entreprise pour préparer les réponses, et relie chaque échange à un pipeline, à des relances et à un agenda. L’humain garde la décision : il reprend une conversation à tout moment et confirme les rendez-vous proposés par l’assistant.

Plateforme SaaS et UX/UI

• Application multi-entreprise : chaque donnée est rattachée à une organisation et filtrée par organisation côté serveur.
• Thème clair ou sombre, navigation par modules, outils gratuits en accès libre (générateur de lien et de widget WhatsApp).

Messagerie et reprise humaine

• Boîte de réception partagée : notes, assignation, actualisation automatique.
• Liste des conversations filtrable (non lues, favoris), recherche et fil de discussion.
• Reprise humaine à tout moment : l’assistant se désactive sur la conversation concernée ; des mots-clés de transfert déclenchent aussi le passage à un conseiller.
• Un bac à sable pour tester l’agent avant de le brancher à un vrai numéro.

IA et base de connaissances

• Base de connaissances alimentée par les documents de l’entreprise (import PDF et DOCX), sur laquelle l’assistant s’appuie.
• Assistant paramétrable : personnalité, ton, objectif, langue, messages d’accueil et d’absence, horaires d’ouverture.
• Si le modèle d’IA ne répond pas, un repli local répond à partir de la base de connaissances ; le bac à sable indique quand la réponse vient de ce repli.

CRM, agenda et indicateurs

• Fiche contact : statut commercial, étiquettes, notes et historique.
• Pipeline d’opportunités par étape, avec montants et relances programmées.
• Rendez-vous proposés par l’assistant et confirmés par un humain, dans un agenda lié aux contacts.
• Indicateurs : conversion du pipeline, durée du cycle de vente, part des échanges traitée par l’assistant.

En cours de validation en production

• Réponses de l’IA en conditions réelles.
• Raccordement au canal officiel WhatsApp (API Meta Cloud) : le code est en place, l’échange de bout en bout reste à valider.
• Qualification des prospects et création d’opportunités par l’IA.

État : En ligne : essai gratuit de deux jours (30 conversations, 5 documents, 1 agent). Produit en phase de lancement. Les réponses de l’IA en conditions réelles et le raccordement au canal officiel WhatsApp sont en cours de validation en production.